Rufnummernmitnahme in aller Kürze
- Die Mitnahme Deiner Mobilfunknummer ist kostenlos, so schreibt es das Telekommunikationsgesetz vor.
- Du kannst Deine Handynummer ein Leben lang verwenden, so sieht es das Gesetz vor. Damit das gelingt, musst Du bei jedem Vertragswechsel die Bedingungen für die Rufnummernmitnahme erfüllen.
- Grundsätzlich hast Du drei Optionen, um Deine Rufnummer mitzunehmen. Du kannst die sogenannte Portierung vorzeitig, zum Vertragsende oder nachträglich beantragen. Aber Achtung: Nicht jeder Anbieter lässt alle drei Arten der Rufnummernmitnahme zu.
- Damit Du Deine Rufnummer reibungslos mitnehmen kannst, musst Du auf einige Formalien achten. Dazu gehört das Einhalten bestimmter Fristen und das Prüfen Deiner persönlichen Daten bei den Providern.
Läuft Dein Handyvertrag demnächst aus?
Der angezeigte Tarifpreis gilt bei Abschluss des jeweils im Angebot näher bezeichneten Mobilfunk- oder Festnetz/DSL-Tarifs. Die vollständigen Preise, Kosten, Datengeschwindigkeiten, Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen sowie etwaige enthaltene Optionen (teilweise im Folgenden erläutert), können Sie den jeweiligen Tarifdetails in der Tarifbeschreibung im Rahmen des Tarifangebots entnehmen.
Handynummer mitnehmen: Deine Rechte
Von seinem Mobilfunkanbieter möchte man sich ja vielleicht trennen, doch eigentlich nicht von seiner Rufnummer, unter der einen Familie, Freunde, Arbeitskollegen abgespeichert haben. Was also tun? Ganz klar: Die Nummer soll bleiben. Deine Rufnummer kannst Du problemlos mitnehmen, wenn Du einige Dinge beachtest.
Die Rufnummernportierung meint die Mitnahme der eigenen Telefonnummer. Allerdings nicht in den Urlaub. Wechselst Du Deinen Mobilfunkvertrag, wechselt Deine Telefonnummer mit. Auch Festnetznummern können zu einem anderen Anbieter umziehen. Die Bedingungen für das Mitnehmen der Rufnummer regelt das Telekommunikationsgesetz (TKG). Es gewährt dem Verbraucher einen Rechtsanspruch auf die sogenannte Rufnummernportierung. Der Rechtsanspruch erstreckt sich allerdings nicht auf einen Tarifwechsel beim selben Anbieter. In dem Fall liegt es im Ermessen des Providers, ob Du Deine bisherige Nummer behältst.
Schritt für Schritt-Anleitung zur Rufnummernmitnahme
Das musst Du tun:
1. Check
2. Wie geht die Rufnummer mit?Prüfe vor Vertragsabschluss, ob Du die Rufnummer zum Vertragsende (1), sofort (2) oder nachträglich (3) mitnimmst.
3. Identische DatenVerwende beim neuen Vertrag die identischen Daten wie im alten Vertrag (Vorname und Name, Geburtsdatum, Rufnummer, Adresse).
4. Zum VertragsendeWenn Du die Rufnummer zum Vertragsende mitnimmst: Informiere vorher Deinen alten Provider über die Mitnahme. Nach Vertragsabschluss beauftragst Du den neuen Anbieter.
5. Rufnummer nachträglich mitnehmenWenn Du die Rufnummer nachträglich mitnimmst, hast Du eine Frist von 30 Tagen nach Vertragsabschluss, um den neuen Provider zu beauftragen. Achtung: Nicht jeder Anbieter lässt eine nachträgliche Rufnummernmitnahme zu.
6. Sofortige RufnummernmitnahmeWenn Du die Rufnummer sofort mitnimmst, wechselst Du aus einem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter. Für die sofortige Rufnummernmitnahme musst Du eine sogenannte Opt-In-Option bei Deinem aktuellen Provider setzen: Du bittest um die Freigabe der Rufnummer. Denk daran, anschließend den alten Vertrag noch fristgerecht zu kündigen.
Was muss ich bei der Portierung beachten?
Zumeist geht ein Anbieterwechsel mit der Portierung der Rufnummer einher. Du hast also Deinen alten Mobilfunkvertrag gekündigt und meldest Dich bei einem anderen Provider an. Deine liebgewonnene Handynummer möchtest Du jedoch nicht hergeben. Kein Problem, das Gesetz ist auf Deiner Seite: Das TKG sichert Dir quasi ein lebenslanges Nutzungsrecht an Deiner Rufnummer zu. Sie geht dabei allerdings niemals in Deinen Besitz über. Ein feiner, juristisch relevanter Unterschied, der eben Dich zum Handeln zwingt, möchtest Du das Nutzungsrecht an der gewohnten Nummer behalten.
Beide Anbieter informieren
Grundsätzlich der einfachste Weg, um Deine Rufnummer zu behalten, ist es, bereits bei der Kündigung des alten Vertrags anzugeben, dass Du die Telefonnummer mitnehmen möchtest. Anschließend zurrst Du den neuen Vertrag fest und beauftragst sogleich Deinen neuen Anbieter mit der Portierung. Er wickelt das Ganze ab und teilt Dir mit, zu welchem Datum die Portierung erfolgt. Danach telefonierst und surfst Du unter Deiner gewohnten Rufnummer zu den neuen Vertragsbedingungen. Klingt im Großen und Ganzen recht simpel, dennoch birgt das Verfahren einige Fallstricke, an denen die Rufnummernmitnahme scheitern kann.
Die Fallstricke bei der Rufnummernmitnahme
Der erste Schritt: Prüfe Deine Daten. Beantrage am besten erst danach die Rufnummernmitnahme. „Lehnt ein Anbieter die Portierung ab, liegt es häufig daran, dass die Daten beim alten und neuen Anbieter nicht übereinstimmen“, berichtet Christoph Felderhoff, Produktmanager Telekommunikation bei LogiTel, aus langjähriger Berufspraxis. Die Daten, die gemeint sind: Name, Vorname, Handynummer, Geburtsdatum, Adresse und gegebenenfalls noch die Kontoverbindung. „Die Daten müssen absolut identisch sein“, betont der LogiTel-Experte. Hast Du beim alten Provider zum Beispiel Deinen zweiten Vornahmen angegeben, sollte Dein neuer Mobilfunkanbieter ihn ebenfalls kennen.
Angaben prüfen und aktualisieren
Bevor Du also die Kündigung aufsetzt oder einen neuen Vertrag abschließt, aktualisiere die Angaben, die Du beim alten Provider hinterlegt hast. Und achte darauf, dass Du die gleichen Daten bei Deinem neuen Mobilfunkanbieter speicherst. Benutzt Du Deinen zweiten Vornamen? Dann gib ihn auch bei Deinem neuen Provider an. Im Geburtsdatum hat sich ein Fehler eingeschlichen? Korrigiere dies bei Deinem alten Anbieter. Nur so gehst Du sicher, dass die beiden Betreiber Dich eindeutig als ein und dieselbe Person identifizieren und die Portierung abwickeln können.
Tarifwechsel: Vertragsverlängerung ist die sicherste Option
Wer bei seinem Anbieter einen anderen Tarif abschließen möchte, sollte sich das mit der Kündigung des bestehenden Vertrags gut überlegen. In dem Fall besteht nämlich kein Rechtsanspruch auf die Mitnahme der Rufnummer. Die Vertragsverlängerung verbunden mit dem Tarifwechsel ist die sicherste Option, um an der liebgewonnenen Rufnummer festzuhalten. „Für das Smartphone zahlt man dann vielleicht mehr als bei einem Neuvertrag. Dafür behält der Kunde auf jeden Fall seine Nummer“, weiß der LogiTel-Experte. Entscheidest Du Dich für eine Vertragsverlängerung, kannst Du sie für viele Anbieter über unseren Handy-Shop abwickeln.
Die Portierung braucht ihre Zeit
Neben den Kundendaten, die nicht übereinstimmen, stolpert so manche Portierung über den zeitlichen Aufwand, den der neue und der alte Anbieter benötigen, um die Rufnummernmitnahme abzuwickeln. Rund sieben Arbeitstage solltest Du für die Portierung einkalkulieren, empfiehlt die Bundesnetzagentur. Und das auch nur, wenn alles glatt läuft, also keine Unstimmigkeiten auftauchen. Dann dauert es noch länger.
Checkliste für die Rufnummernmitnahme
Du bereitest die Mitnahme Deiner Rufnummer vor und möchtest sicher gehen, dass Du dabei keinen wichtigen Schritt vergisst? Mit der Checkliste von LogiTel hast Du alle relevanten Punkte und Fakten auf einem Blick versammelt. Der Clou: Selbstverständlich kannst Du die Checkliste herunterladen und abhaken, was Du bereits erledigt hast. So geht bei der Rufnummernmitnahme nichts schief.
Wann kannst Du Deine Rufnummer mitnehmen?
Für Mobilfunknummern gilt grundsätzlich: Die kannst Du jederzeit mitnehmen. Selbst wenn Dein Vertrag noch beispielsweise ein Jahr laufen sollte, kannst Du die Rufnummer bereits auf einen anderen Vertrag umziehen. Das ist bei Festnetznummern anders; diese können ausschließlich zu Vertragsende übernommen werden.
Fristen einhalten
Doch der Reihe nach: Der klassische Fall ist die Mitnahme zum Ende des Vertrags. Du schließt einen neuen ab und möchtest Deine Rufnummer auf jeden Fall mitnehmen. Das ist Dein gutes Recht, wenn Du Dich an die Fristen hältst. Üblicherweise kannst Du die Portierung beim Altanbieter bis zu vier Monate (123 Tage) vor Vertragsende beantragen. Der unkomplizierteste Weg: Du kündigst Deinen Vertrag – die meisten Provider haben sich auf eine Kündigungsfrist von drei Monaten festgelegt. Mit der Kündigung informierst Du Deinen Altanbieter, dass Du Deine Rufnummer mitnehmen möchtest.
Der Kunde ist gefragt
Nun hast Du genügend Zeit, sich nach dem passenden Handytarif umzuschauen. Mit Vertragsabschluss teilst Du dem neuen Anbieter mit, dass Du Deine bisherige Telefonnummer mitbringen möchtest. Während des Bestellvorgangs im LogiTel-Handyshop kannst Du Deinen Wunsch bereits signalisieren, der dann an den neuen Anbieter übermittelt wird. Allerdings: „Händler wie wir dürfen nach dem Gesetz keine Rufnummernmitnahme für ihre Kunden abwickeln“, betont Produktmanager Christoph Felderhoff. Für Dich bedeutet das: Deinen alten Provider über Deinen Wunsch zu informieren, liegt ebenso allein bei Dir wie das Beseitigen von Unstimmigkeiten. „Da sind uns die Hände gebunden“, bedauert der LogiTel-Fachmann.
Wunschtermin festlegen
Hast Du also die Portierung bei Deinem Altanbieter angekündigt und den neuen Provider beauftragt, kümmert sich der neue Anbieter um die Abwicklung. Er teilt Dir das Portierungsdatum mit – also den Tag, an dem Deine Rufnummer vom alten Vertrag auf den neuen übergeht. Entweder informiert er Dich per SMS oder postalisch. Du kannst Deinem neuen Anbieter wahlweise auch einen Wunschtermin für die Portierung nennen. Am besten entscheidest Du Dich für den Tag nach Ablauf Deines bisherigen Vertrags, so telefonierst Du übergangslos unter Deiner gewohnten Nummer weiter.
Die vorzeitige Portierung
Auch aus einem laufenden Vertag kannst Du Deine Rufnummer mitnehmen. Dafür musst Du die sogenannte Opt-In-Option setzen: Du bittest um die Freigabe Deiner Rufnummer. Damit räumt Dein bisheriger Provider dem neuen Anbieter eine Frist von 90 Tagen ein, um die gewünschte Rufnummer anzufordern. Sollte die Frist verstreichen, bevor die Nummer übertragen ist, ist das kein Problem. Du kannst das Opt-In jederzeit erneut setzen.
Die vorzeitige Portierung hat allerdings einen Haken: Nur weil Du Deine Rufnummer an einen anderen Vertrag bindest, befreit Dich das nicht aus Deinem bisherigen. Dein Altanbieter vergibt üblicherweise eine neue Rufnummer für die restliche Laufzeit. Du zahlst also doppelt.
Die nachträgliche Portierung
Dein neuer Vertrag läuft bereits, Du hast auch eine neue Handynummer, bist mit der jedoch unglücklich und wünschst Dir Deine alte Nummer zurück. Dann musst Du Dich sputen. Du kannst auch nachträglich die Portierung beantragen. Doch dafür hast Du nur 30 Tage Zeit. Melde Dich also schleunigst beim ehemaligen Anbieter, um die Rufnummernmitnahme zu beantragen. Und wende Dich an Deinen neuen Provider, um die Portierung in die Wege zu leiten. Dein Anbieter ruft Deine alte Nummer ab und teilt Dir das Portierungsdatum mit. In der Regel benötigst Du keine neue SIM-Karte mehr. Du musst nur am Tag der Portierung Dein Handy ausschalten und neu starten. Mit dem Neustart wird die Rufnummer auf Deine SIM-Karte geladen und Du telefonierst wieder unter Deiner gewohnten Nummer.
Wichtig: Auch bei einer nachträglichen Portierung musst Du sicherstellen, dass Deine Daten beim alten und neuen Anbieter übereinstimmen. Ansonsten kann die Mitnahme abgelehnt werden.
Was müssen Prepaid-Kunden beachten?
Wer bislang einen Prepaid-Tarif nutzt, hat ebenso einen Anspruch darauf, seine Rufnummer mitzunehmen. Selbst ein Wechsel von einem Prepaid-Anbieter zu einem anderen ist möglich. Und selbstverständlich der Umstieg auf einen Laufzeitvertrag. Um die Portierung zu beantragen, musst Du eine sogenannte Verzichtserklärung einreichen. Entsprechende Vordrucke halten die meisten Anbieter im Servicebereich auf ihren Internetseiten bereit. „Manchen Anbietern genügt es auch, wenn der Kunde anruft. Andere verlangen wiederum eine richtige Kündigung. Am besten erkundigen sich die Kunden vorher bei ihrem Anbieter“, rät LogiTel-Experte Christoph Felderhoff. Sie sollten bei ihrem Prepaid-Anbieter auch nachfragen, zu welchem Zeitpunkt die Portierung erfolgt. „Meist machen die Prepaid-Anbieter die SIM-Karte sofort platt, wenn die Anfrage vom Neuanbieter kommt“, erklärt der Fachmann. Das solltest Du beim Vertragsabschluss berücksichtigen und den Starttermin des Vertrages entsprechend wählen.
Zusatzoptionen rechtzeitig kündigen
Wenn Du Dich von Deinem Prepaid-Tarif trennst, solltest Du darauf achten, Zusatzoptionen wie zum Beispiel Freiminuten oder Datenvolumen rechtzeitig zu kündigen. Meist müssen die Optionen separat beendet werden. Zudem solltest Du die eventuell noch anfallenden Kosten berücksichtigen, die vom Guthaben der SIM-Karte abgebucht werden – etwa für die Freigabe der Rufnummer oder das Entsperren des SIM-Lock-Handys.
Deine Festnetznummer nimmst Du ebenfalls mit
Der Rechtsanspruch auf die Mitnahme der Rufnummer gilt auch fürs Festnetz. Allerdings kannst Du bei Festnetzverträgen (DSL/Kabel/Glasfaser) ausschließlich zum Vertragsende die Portierung beantragen. Wechselst Du also den Anbieter, musst Du sicherstellen, dass der alte Vertrag am Tag der Portierung bereits beendet ist. Zudem sollte im neuen Vertrag bereits festgeschrieben sein, dass Du Deine gewohnte Rufnummer ab Laufzeitbeginn nutzt, empfiehlt die Bundesnetzagentur.
Für die Abwicklung zwischen den beiden Betreibern solltest Du mindestens zehn Arbeitstage kalkulieren. Daher empfiehlt es sich, Deinen neuen Anbieter möglichst frühzeitig zu informieren. Und Du solltest auch rechtzeitig Deinen bisherigen Provider in Kenntnis setzen – und vor allem auf die Kündigungsfrist achten.
Wie bei Mobilfunkverträgen gilt: Die Daten müssen identisch sein. Andernfalls könnte die Portierung klemmen. Aktualisiere daher Deine Angaben, bevor Du den Auftrag für die Rufnummernmitnahme erteilst.
Gebühren und Wechselbonus
Der Gesetzgeber hat entschieden: Deine Rufnummer wechselt kostenlos zum neuen Anbieter. Das gilt sowohl für Mobilfunk- als auch Festnetznummer. Seit dem 1. Dezember 2021 ist diese Regelung im Telekommunikationsgesetz (TKG) verankert.
Über viele Jahre war dies anders. Den Providern war es gestattet, für die Freigabe der Rufnummer eine Gebühr zu verlangen. Bis zu 30 Euro fielen für die Rufnummernmitnahme an. Dann schritt die Bundesnetzagentur ein und drosselte die Kosten, bis sie endlich ganz weggefallen sind. Ein Überbleibsel aus der Ära der Portierungsgebühr ist der Wechselbonus, den so mancher Mobilfunkanbieter immer noch ausschüttet. Die Prämie dient nun vor allem als Anreiz für den Anbieterwechsel. Da Du nicht mehr zahlen musst, um Deine Rufnummer mitzunehmen, wird die Zeit wohl zeigen, ob die Provider am Wechselbonus als Lockmittel festhalten.
Hat die Portierung nicht so geklappt, wie Du Dir das vorgestellt hast? Beschwerden nimmt die Bundesnetzagentur entgegen. Oder möchtest Du Dich noch ausführlicher über Deine Rechte bei einem Anbieterwechsel informieren? Auch in dem Fall ist die Bundesnetzagentur Deine Anlaufstelle.
Jennys erstes Handy war ein Nokia 5110 im peppigen Blau. Seither weint sie der guten alten Telefonzelle keine Träne mehr nach. Das Schreiben hat sie bei verschiedenen Tageszeitungen gelernt. Geht’s um Smartphones ist sie wegen ihres über Jahre angehäuften Know-hows die erste Anlaufstelle für Familie und Freunde.
Im Artikel heißt es zunächst: “Der Gesetzgeber hat entschieden: Deine Rufnummer wechselt kostenlos zum neuen Anbieter. Das gilt sowohl für Mobilfunk- als auch Festnetznummer.” und gleich danach “Dann schritt die Bundesnetzagentur ein und drosselte die Kosten auf maximal 6,82 Euro (Stand: 2020) für Handynummern und maximal 11,44 Euro (Stand: 2019) für den Hausanschluss.” – ja wie denn nun, ENTWEDER eine begrenzte Gebühr ODER kostenlos?
Moin Tom. Vielen Dank, dass Du den Artikel so aufmerksam gelesen hast. Tatsächlich gilt inzwischen: Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos! Ich nehme die überholten Informationen raus. Viele Grüße, Jenny
Hallo
Mein Vertrag bei Vodafon läuft mitte Februar 2025 aus. Ich habe bei Logitel in Februar dieses Jahr schon einen Vertrag abgeschlossen, diesen aber noch nicht genutzt. Kann ich in diesen ungenutzten Vertrag ab Feruar 2025 meine aktuelle Rufnummer nachträglich nach schon einem Jahr Laufzeit portieren?
Gruß Sven
Moin Sven, dazu kann ich Dir leider keine Auskunft geben. Ob Du die Rufnummer auf den laufenden Vertrag übertragen kannst, hängt von Deinem Provider ab. Daher kann ich Dir nur empfehlen, setze Dich direkt mit Deinem Anbieter in Verbindung, um eine Antwort auf Deine Frage zu erhalten. Viele Grüße, Jenny
Moin zusammen,
Ich habe bisher nur ein Dienst-Handy, möchte mir aber jetzt auch ein privates besorgen. So gesehen komme ich aus der “0” heraus. Ist das gleichwertig mit einem Wechsel von einem anderen Anbieter und damit (meistens) Rufnummern-Mitnahme ?
Dank und viele Grüße, Thomas
Moin Thomas, das kommt darauf an. Vermutlich verwendest Du mit Deinem Diensthandy auch einen geschäftlichen Tarif, oder? Nutzt Du bereits parallel dazu eine zweite Handynummer für private Zwecke, deren SIM-Karte ebenfalls im Diensthandy steckt? Falls ja, kannst Du natürlich die Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen und damit vom Wechselbonus für die Rufnummernmitnahme profitieren. Brauchst allerdings zum neuen Smartphone einen neuen Handyvertrag, ohne dass Du eine bereits existierende Rufnummer übertragen kannst, giltst Du nicht als Wechsler und damit kommst Du nicht in den Genuss des Wechselbonus. Schau Dir gern auf der Suche nach einem geeigneten Bundle unsere Black-Week-Deals an, diese kannst Du sowohl mit bestehender Rufnummer als auch ohne bestellen. Viele Grüße!
Guten Tag,
Mein alte Vertrag bei O2 endet bereits seit einigen Tagen. Daher ist mein Rufnummer deaktiviert. Wenn ich jetzt einen neuen Vertrag bei Vodafone abschließen. In diesem Fall könnte ich die 200€ Wechselbonus erhalten?
MfG
Henry
Moin Henry, den Wechselbonus erhältst Du automatisch, nachdem Vodafone Deine alte Rufnummer übernommen hat. Der Bonus erscheint dann als Guthaben auf Deiner monatlichen Mobilfunkrechnung, bis er aufgebraucht ist. Ist Dein alter Handyvertrag beendet, hast Du noch 30 Tage Zeit, um Deinen neuen Anbieter mit der Rufnummernmitnahme zu beauftragen. Parallel dazu musst Du Deinen alten Anbieter darüber informieren, dass Du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Viele Grüße!
Hallo, ich habe bei Freenet einen Vertrag im Vodafone Netz. Jetzt möchte ich ein Angebot von Sparhandy im Vodafone Netz wahrnehmen. Kann ich da meine Rufnummer mitnehmen?
Moin Ramona. Die Frage lässt sich nicht so einfach beantworten. Natürlich kannst Du grundsätzlich Deine Rufnummer mitnehmen. Sollte es sich allerdings um ein freenet-Angebot im Vodafone-Netz handeln, solltest Du Kontakt zu freenet aufnehmen und einen Tarifwechsel aushandeln. Beim gleichen Provider behältst Du Deine Rufnummer nur, wenn Du NICHT kündigst. Schau Dir am besten, bevor Du Dich entscheidest, unsere spannenden Angebote im Vodafone-Netz an. Wähle einfach im Tariffinder das Vodafone-Netz aus und schon kannst Du die Angebote direkt durchstöbern und vergleichen! Und falls Du noch Fragen zu einem Tarif oder einem Bundle-Angebot hast, wende Dich vertrauensvoll an unsere Kundenbetreuung. Viele Grüße, Jenny
Hallo, ich bin von O2 zu Vodafone gewechselt. Der Vertrag versprach 200€ Wechselbonus. Rufnummerportierung ist beantragt. Erhalte ich den Bonus nun automatisch auf mein Konto oder was muss ich noch dafür tun?
Moin Celina. Wenn die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, wird der Wechselbonus mit Deinen nächsten Mobilfunkrechnungen verrechnet. Das heißt, er wird nicht auf Dein Konto ausgezahlt, stattdessen zahlst Du einfach ein paar Monate lang nichts für Deinen Handyvertrag. Viele Grüße, Jenny
Hallo,
kann ich meine Rufnummer auch von klarmobil (vodafone) zu Otelo/ allmobil portieren (Geburtstagstarif 3,99) lassen?
Stefan
Moin Stefan, ja, Du kannst auch eine Rufnummer von klarmobil zu allmobil portieren. Wie bereits erwähnt, erfolgt die Portierung nachträglich. Viele Grüße, Jenny
Hallo,
kann ich meine Rufnummer von Freenet mobilfunk (vodafone) zu Otello/ allmobil portieren (Geburtstagstarif 3,99) lassen?
Kann ich auch mehrere dieser Tarife abschließen (für mich und meine beiden Kinder)? Gelten auch für 3 Bestellungen die gleichen Bedingungen bzgl. Cashback etc….3,99€/mtl.?
Stefan
Moin Stefan, selbstverständlich kannst Du Deine Rufnummer von freenet zu allmobil mitnehmen. Die Portierung erfolgt nachträglich. Du kannst drei Tarife bestellen. Allerdings hängt es vom Provider ab, ob er sie genehmigt. Versuch es gern! Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Privatkunde mehrere Handytarife hat. Viele Grüße, Jenny
Hallo. Wir der Wechselbonus ausgezahlt wenn eine Rufnummernübernahme von Otelo zu allmobil beantragt wird.
Moin Alexander. Da es sich bei otelo und allmobil um Vodafone-Marken handelt, erhältst Du beim Wechsel von dem einen Anbieter zum anderen keinen Bonus. Viele Grüße, Jenny
Hallo zusammen,
Mein Vertrag bei otelo endet zum 16.08.2024.
Nun wollte ich wissen, ob eine Rufnummermitnahme zu Vodafone gehen würde und ob der 200 Euro-Bonus dann auch gewährt werden würde? Und in welcher Form? Ich frage für diesen ps5 vertrag der 25 Euro monatlich kostet mit 5 euro Anzahlung im vodafone netz mit 25gb.
Danke schonmal für die Antwort!
Moin Can,
Du kannst Deine Rufnummer von otelo zu Vodafone zwar mitnehmen, aber den Wechselbonus bekommst Du leider nicht. Dies kannst Du auch im Rechtstext zum Tarif nachlesen. Viele Grüße, Ann-Kathrin
Hallo
Ich habe eine aufladbare Karte von Fonic und habe seid 01.06. einen Vertrag bei Vodafone
Meine Nummer sollte am 22.06. auf meine neue Karte funktionieren
Habe heute erst die neue Karte benutzt und meine alte Nummer wurde nicht portiert
Mache ich irgendwas falsch?
Moin Silke, es klingt nicht so, als hättest Du etwas falsch gemacht. Du hast augenscheinlich bei beiden Providern die Portierung beantragt und hast von Vodafone auch einen Termin für die Portierung erhalten. Was Du nun noch versuchen kannst, ist einmal Dein Handy mit der neuen Karten auszuschalten und neu zu starten. Sollte nach dem Neustart noch immer nicht Deine bisherige Rufnummer übernommen sein, setze Dich mit dem technischen Support von Vodafone in Verbindung! Vielleicht klemmt die Portierung an irgendeiner Stelle. Diese Auskunft kann Dir aber nur Vodafone geben. Viele Grüße, Jenny
Hallo,
ich habe meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt zum 27.07. und würde jetzt gerne einen neuen Vertrag abschließen und die Rufnummer mitnehmen. Ist es möglich jetzt den Vertrag abzuschließen aber den Vertragsbeginn erst nach dem 27.07. festzulegen?
MfG
Moin Michael, das ist möglich. Die meisten Provider bieten an, mit dem neuen Vertrag zu Deinem Wunschtermin zu starten. Du solltest also nur darauf achten, dass Du diesen Termin angeben kannst. Damit Du Deine Rufnummer mitnehmen kannst, musst Du die Telekom über Deinen Wunsch informieren, falls Du dies nicht mit der Kündigung getan haben solltest. Damit die Portierung der Rufnummer reibungslos klappt, achte darauf, dass Deine Angaben wie Name, Adresse und Bankverbindung beim alten und neuen Anbieter identisch sind. Und natürlich solltest Du auch Deinen neuen Provider über Deinen Wunsch informieren, sodass er die Freigabe der Rufnummer beim Alt-Anbieter einfordern kann. Viele Grüße, Jenny
Hallo,
ich habe vor ca. 14 Tagen hier über Logitel einen neuen Vertrag mit Handy bei Vodafone abgeschlossen und natürlicherweise auch zunächst eine neue Rufnummer bekommen.
Der bisherige Vertrag bei freenet wurde gekündigt und die Rufnummernmitnahme mit freenet und Vodafone geklärt und von beiden bestätigt.
Soweit, so gut. Die Portierung soll am 7.5. erfolgen.
Vodafone schreibt mir hierzu, ich soll die VODAFONE Sim zu diesem Tag ins Gerät legen.
Nun schickt mir freenet aber eine neue SIM-Karte, mit dem Verweis auf die Rufnummernmitnahme und bestätigt, dass “ihre neue Sim-Karte zum Tag der Rufnummernmitnahme durch uns (also freenet!?) aktiviert wird”…
Wie ist das zu verstehen?
Welche SIM muss nun am 7.5. im neuen Handy sein, meine alte Karte mit meiner bisherigen Rufnummer von freenet, die neue Sim von Vodafone, oder die neue Sim-Karte von freenet???
Ich bin, ehrlich gesagt, verwirrt…
Moin Claus, Deine Anfrage habe ich an unsere Kundenbetreuung weitergegeben. Sie wird so schnell wie möglich, Licht ins Dunkel bringen. Viele Grüße, Jenny
Hallo.
würde ich den aktuellen 200€ Wechselbonus zu Vodafone auch aus einem otelo postpaid erhalten?
Vielen Dank
Moin Peter. Deine Spezialfr4age kann ich nicht beantworten. Deshalb habe ich Deine Anfrage an unsere Kundenbetreuung weitergegeben. Die Kollegen melden sich per Mail bei Dir. Viele Grüße, Jenny
Hallo,
ich habe aktuell einen Vodafonvertrag (der bald abläuft) bei Mobilcom (freenet) und würde gerne hier zum aktuellem Angebot im Vodafon Netz wechseln. Funktioniert in diesem fall die Rufnummermitnahme und wenn ja , bekommt man auch die 50€ Bonus?
Moin Heidi. Wenn ich Deine Frage richtig verstehe, möchtest Du bei Freenet bleiben, nur eben einen anderen Tarif nutzen. Damit handelt es sich also nicht um einen Anbieterwechsel, sondern um einen Tarifwechsel. Erkundige Dich am besten bei Freenet, ob Du in den neuen Tarif wechseln kannst. Beim Tarifwechsel erhältst Du allerdings nicht den 50-Euro-Wechselbonus. Solltest Du allerdings nicht in den gewünschten Tarif wechseln können, rate ich zur Kündigung und zum Anbieterwechsel. Auf der Suche nach dem idealen Handytarif berät Dich unsere Kundenbetreuung gern. Du erreichst sie montags bis freitags von 10 bis 17 Uhr unter Telefon 04321-3337600. Viele Grüße, Jenny
Hallo, ich überlege von Ihnen Vertrag abzuschließen und von 50 euro für Nummerbehalten profitieren. Mir ist nicht klar, bekomme ich diese 50 euro auf meine Konto zugeschrieben oder ? Lg
Moin Irene, bei den meisten Providern wird der Wechselbonus nicht direkt auf das Bankkonto gutgeschrieben, sondern auf das Kundenkonto und wird dort mit den Tarifkosten verrechnet. Viele Grüße
Hallo! ich hab noch einen Tarif bis August bei Telekom und hab diesen gekündigt. ich habe jetzt eine Aktion gesehen bei euch und würde gerne zu der wechseln. wie mach ich das dann wenn ich meine nummer behalten will?
Telekom wird ja nicht angezeigt.
Hallo,
zu welchem Anbieter möchtest Du denn gern wechseln? Eine interne Portierung innerhalb der Telekom ist leider nicht so einfach möglich, wenn Du dort jetzt Deinen Altvertrag gekündigt hast und einen Neuvertrag abschließen möchtest. Innerhalb einer Vertragsverlängerung wäre dies kein Problem, wenn Du beispielsweise nur den Tarif wechseln möchtest. Du könntest jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln, zum Beispiel in einen Flextarif, der monatlich kündbar ist, Deine Rufnummer beim neuen Anbieter portieren lassen und dann wieder zur Telekom wechseln.
Eine Rufnummernportierung ist nur bei einem Anbieterwechsel problemlos möglich. Kontaktiere dafür Deinen Altanbieter, dass Du Deine Rufnummer gern mitnehmen möchtest. Schließt Du nun einen neuen Vertrag ab, solltest Du auch den neuen Anbieter darüber informieren und die Portierung beantragen.
Bei weiteren Fragen melde Dich gern bei unserer Kundenhotline: 04321-3337600.
Viele Grüße
Hallo,
ist denn bekannt, wie lange das Angebot noch gültig ist?
Mein alter Vertrag läuft noch bis 31.07.23.
Vielen Dank!
Gruß Micha
Moin Micha. Auf welches Angebot beziehst Du Dich? Nähere Infos erhältst Du auf jeden Fall bei unserer Kundenhotline, Telefon: 04321-3337600. Viele Grüße, Jenny
Hallo, ich hab mal eine Frage zu dem 50 Euro Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme. Ich bin bisher bei Vodafone direkt Kunde, würde jetzt aber gerne in den Allmobil Flat L Tarif von Otelo wechseln. Man sagte mir nun das es da keinen Wechselbonus gibt weil es eine Vodafone Tochter ist. Dazu finde ich leider nichts im Rechtext. Habt ihr da einen Link zu?
LG Patrice
Moin Patrice. Das ist eine wirklich knifflige Frage, die ich nicht beantworten kann. So tief stecke ich in den Tarifdetails nicht drin. Deshalb gebe ich Deine Frage an meine Kollegen von der Kundenbetreuung weiter. Du erhältst so schnell wie möglich eine Antwort von ihnen. Viele Grüße, Jenny
Moin Patrice, ich habe mich wegen Deiner Frage zum Wechselbonus inzwischen mit den Kollegen aus der Vertragsabteilung kurzgeschlossen. Tatsächlich hast Du eine korrekte Auskunft bekommen: Kunden, die von Vodafone oder Otelo zu Allmobil wechseln, erhalten keinen Wechselbonus. Alle drei Anbieter gehören zum selben Konzern. Einen entsprechenden Hinweis findest Du in den Rechtstexten. Viele Grüße, Jenny
Guten Tag,
ich habe zwei Angebote über Euer Portal abgeschlossen.
Die Rufnummer Mitnahme war in beiden Fällen erfolgreich.
Wer zahlt mir jetzt die je Vertrag den mir zustehenden Wechselbonus a 50,00 €?
Danke für eine Info.
Moin JUB. Deine Anfrage habe ich an unsere Kundenbetreuung weitergegeben. Sie melden sich per Mail bei Dir. Wenn ich Dich richtig verstehe, geht es um einen Bonus für die Rufnummernmitnahme. Einen solchen zahlen die Mobilfunkanbieter aus. Bei den meisten Providern lässt sich der Bonus online übers Kundenportal oder sogar die App beantragen. Viele Grüße, Jenny
Hallo !
Ich bin im Moment direkt bei Vodafone Handykunde (gekündigt zum 06.02) und möchte bei euch einen Vodafonevertrag abschliessen.
Kann ich in diesem Fall meine Rufnummer mitnehmen oder geht das nicht?
MfG Sven Laber
Moin Sven. Grundsätzlich kannst Du Deine Rufnummer mitnehmen. Allerdings funktioniert sie nicht, wenn Du beim selben Anbieter kündigst und einen neuen Vertrag abschließt. Natürlich gibt es auch in solchen Fällen die Chance, Deine Rufnummer zu behalten. Das ist aber etwas kniffelig. Daher lasse Dich gern von unserer Hotline (04321-333 7600) beraten. Alternativ könntest Du zu einem Drittanbieter wie Freenet wechseln, die Tarife im Vodafone-Netz anbieten. Bei der Variante klappt die Rufnummernmitnahme problemlos. Viele Grüße, Jenny