Du brennst für exzellenten Kundenservice, der Eindruck hinterlässt? Außerdem weißt Du als erfahrener Profi Deine Crew mit Geschick und Fingerspitzengefühl einzusetzen? Dann bist Du bei LogiTel in Neumünster goldrichtig! LogiTel ist einer der führenden Online-Händler auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Bring uns mit Deinem Beitrag als Teamleiterin/Teamleiter unserer Kundenbetreuung (m/w/d) in Neumünster nach vorne und komm an Bord!
Für unsere Kundenbetreuung suchen wir Dich als
Teamleiterin/Teamleiter (m/w/d)
in Vollzeit am Standort Neumünster
Das sind Deine Aufgaben
- Du führst ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden (In- & Outbound, Mailbearbeitung)
- Du steuerst die Lines und unterstützt im Tagesgeschäft
- Du sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal (nach den KPI) bearbeitet werden
- Du erstellst Reportings
- Du bist Ansprechperson für alle Fachfragen und schulst Dein Team in fach- und servicebezogenen Themen
- Du integrierst neue Kolleginnen und Kollegen und führst mit ihnen regelmäßig Feedback- und Entwicklungsgespräche
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice
- Gute Kenntnisse im Bereich Mobilfunk
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Excel-Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
Das bieten wir Dir
- Intensive Begleitung in der Einarbeitungsphase und Onboarding-Maßnahmen
- Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Nach Absprache kannst Du tageweise aus dem Homeoffice arbeiten
- Du führst ein kleines engagiertes und hilfsbereites Team
- Arbeitsplätze mit moderner Ausstattung
- Gute Erreichbarkeit und firmeneigene Parkplätze
- Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Teamevents
- In unserer Küche (Herd/Backofen/Mikrowelle) stehen für Dich kostenlose Getränke und frisches Obst zur Verfügung
Interessiert? Nimm gleich Kontakt auf!
Oder sende uns Deine Bewerbung per E-Mail an [email protected].
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